Política de frete
Política de Entrega
Processamento e Prazo de Entrega
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado em até 1 a 3 dias úteis. O prazo de entrega pode variar de acordo com a região do destinatário e o método de envio escolhido, com estimativa de entrega entre 7 a 14 dias úteis, dependendo da sua localização.
O cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
Métodos de Envio
Utilizamos transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue em perfeito estado e dentro do prazo estipulado. O método de envio será escolhido no momento do checkout.
Rastreamento de Pedidos
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento, para que possa acompanhar o status da entrega.
Custos de Frete
Oferecemos frete grátis para todos os pedidos! Aproveite a comodidade de receber seus produtos sem custos adicionais.
Tentativas de Entrega
Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra.
Se não houver sucesso na entrega em nenhuma das tentativas, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima, conforme informado no código de rastreamento.
Produto Retido nos Correios
Caso o pedido fique retido na agência dos Correios após as tentativas de entrega, o cliente é responsável por acompanhar o rastreamento e realizar a retirada dentro do prazo estipulado pelos Correios.
Se o pedido não for retirado e retornar ao nosso centro de distribuição, o cliente poderá optar pelo reenvio, arcando com um novo frete, ou solicitar o reembolso do valor do produto (excluindo o valor do frete original).
Para produtos adquiridos em promoção, caso o cliente não queira realizar a retirada nos Correios, o reembolso será de 50% do valor pago pelo produto, descontando o frete da entrega não concluída.
Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo no momento da compra. Caso o pedido retorne ao nosso centro de distribuição devido a informações incorretas ou incompletas, o cliente poderá solicitar o reenvio, mediante pagamento de um novo frete.
Avarias ou Extravio de Produto
Se o cliente receber um produto danificado ou se houver extravio confirmado pela transportadora, oferecemos a reposição do item sem custos adicionais ou o reembolso total do valor pago.
O cliente deve entrar em contato com nosso suporte em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, apresentando fotos e detalhes do problema.
Problemas com a Entrega
Se houver qualquer problema com a entrega do seu pedido, como atrasos ou extravios, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em [e-mail de contato] e faremos o possível para resolver a situação rapidamente.
Reenvio ou Reembolso
Para solicitação de reenvio, é necessário o pagamento de um novo frete.
Caso o cliente prefira o reembolso, este será feito apenas sobre o valor do produto, descontando o frete da entrega não concluída.
Em casos de produtos em promoção, o reembolso será de 50% do valor do produto, descontando o frete.
Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas ou para solicitar reenvio ou reembolso, entre em contato com nosso suporte através do WhatsApp disponível em nossa loja online.
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente concorda com os termos desta política de entrega.
Agradecemos por escolher a Magtherapy! Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de frete, não hesite em nos contatar.
