Política de reembolso

Política de Devolução de 30 Dias
Nossa política de devolução é de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@magtherapy.store. Observe que as devoluções devem ser enviadas de acordo com as informações de envio que serão postadas no email ou via whatsapp.

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para a devolução, além de instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você pode sempre entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções no e-mail contato@magtherapy.com.br

Danos e Problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / Itens Não Elegíveis para Devolução
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco caso tenha dúvidas sobre um item específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma nova compra para o item desejado.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Em caso de aprovação, você será automaticamente reembolsado na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o banco ou a administradora do cartão de crédito processarem e lançarem o reembolso.

Troca por numeração incorreta
Se você adquiriu um produto e selecionou a numeração errada, é possível realizar a troca pelo número correto, desde que esteja dentro do prazo para trocas estipulado em nossa política. Será cobrada uma taxa equivalente a 50% do valor do produto para realizar a troca. Caso haja desistência por parte do cliente o frete para reembolso será pago pelo cliente.

Se mais de 15 dias úteis tiverem se passado desde a aprovação do seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@magtherapy.com.br.